iPhone4を使い始めて早一月。最近、スリープ解除できない状態に陥っている。
マニュアルあるいはオートスリープ後、スリープボタンを押せば解除されるはずなのに、スリープ後暫くしてポタンを押しても反応なし。
USBをつなげば解除は出来るが、本体バッテリーが減っているわけではない。
アップルのサポートでは、iPhone OS 3.1 を使用している一部の iPhone および iPod touch で同じ症状が発生していたようだけれど。
価格コムのクチコミに、やや似た症状が。
ついでに付属イヤホンのマイクと音量コントロールも効かない。復元すればなおるかしら
と、復元してみたところ…
SIMのアクティベーション、iPhone上にはiTunesとUSBを繋ぐ指示のイメージと、「緊急電話」の表示。コードを入力しても再起動しても状況は変化なし。
iTunes上は「不明なエラー-9812」のポップアップ。
…サポセンに電話だな…順番にお繋ぎされるまでが長いんだよな…
結局５０分近く電話握ってた（鬱）
声の印象からは関西版柳原可奈子を想像しつつ…
マイク（イヤフォン）に関しては、交換ということで決着。
本体に関して、結論としては、ユーザガイドを参考にトライして、ダメならまた電話すれ、と。
一応、ジーニアスバーに行けばその場で対応してもらえるのか聞いたけどスルーされたｗ
ともあれ懇切丁寧に対応してもらえたので不快感０でした。
電話を切って即、サポセンに紹介してもらったユーザガイド、
iTunes for Windows：iTunes Store にアクセスする際の「エラー -9812」
http://support.apple.com/kb/TS3222?viewlocale=ja_JP
に従って、ルート証明書の最新のアップデートをインストール＆PC再起動することによってアクティベーション確立！
Kさんありがとう！
しかし当初の不具合はというと…これから検証…
今のところ、純正イヤフォンを使っていない状況ではスリープ解除できない不具合は発生していないが、もうしばらく様子を見てみないと手放しでは喜べない。出先で解除出来なかった時の落胆って計り知れないものがあり…電気入らなきゃただの黒い塊。裏のアップルマークが鏡替わりになるくらいか
ちなみに、サポセンに最初に教えてもらったガイドページはこちら。
iPhone、iPad、および iPod touch でのアップデートおよび復元時のエラーメッセージ
http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ja_JP
当方のケースでは、この画像の下部に「緊急電話」という文字が何か国語かで表示されていた。
昨日スリープ解除できない不具合が再発。どうやら純正イヤフォンを刺したままスリープさせると解除が出来なくなるようだ。他の（ピンが二極の）ヘッドホンだと、問題はおこらない。
本日交換イヤフォンが到着。早速試してみると、音量コントロールもマイクも完動。本体側の不具合でなかったようで、安心した。スリープ解除についても問題なし。
以上のことを踏まえると、今回の不具合はイヤフォンの不具合によって起きていたのかもしれないが、一ユーザとしては問題なければOK！と軽いスタンスで終結宣言^^;
※免責：上記内容はあくまでも当方の場合なので、全ての類似状況に当てはまるという訳ではありません。先ずはトラブル状況を纏めて、Appleのサポートにご相談ください。
2 件のコメント:
はじめまして、私も同じような症状で困っています。（一日に数回発生することもあります。）
一応、復元したり、新しいデバイスとして登録したりしてもダメでした。
appleに連絡して、盆明けに引きとって貰う予定ですが、送付してから結果が出るまで一週間程度かかり、その間手放すのが辛いです。
下記のURLは、私では無いのですが、やはり同様な症状の方のようです
ttp://blogs.myspace.com/index.cfm?fuseaction=blog.view&friendId=1004742743&blogId=537443054
コメントありがとうございます。
当方の場合、「緊急電話」に関しては、上記の通りルート証明書をアップデートしてPC再起動、iPhone4を接続すると、iTunesには「新規か復元か」の選択画面が表示され、その後復元完了、「緊急電話」画面は表示されなくなりました。
スリープ解除の不具合に関しては、復元後丸一日経ち、スリープを何度も試みていますが、最初の不具合は改善されました。（但し現時点での状況ですが）
参考までに、サポセンに最初に教えてもらったガイドのURLを追記しておきます。
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